近幾年，街上大大小小的茶會(huì)所、茶葉店如雨后春筍般林立，大家都想在市場(chǎng)上分得一杯羹甚至唱主角，于是各種渠道頻頻上演著廣告秀，頗有“亂花漸欲迷人眼”的感覺(jué)。在這個(gè)信息量如此大，人們又如此繁忙的現(xiàn)代社會(huì)，不做宣傳推廣提高知名度，還真是“茶香也怕巷子深”。那么是否策劃成功了、品牌上位了，就能萬(wàn)事大吉，坐享財(cái)源滾滾？
由于工作的關(guān)系，記者經(jīng)常流連于大大小小的茶葉店和茶會(huì)所，印象頗深的一次是，那天在東來(lái)茗茶門(mén)店落座后，大家正興致勃勃地聊著，這時(shí)，一位顫顫巍巍的老伯用拐杖敲打著玻璃門(mén)，店員小李連忙起身，將老伯迎了進(jìn)來(lái)，老人就坐后，嫻熟地喝起小李為他斟的清幽雅致的茉莉花茶湯。我悄悄地問(wèn)小李，“他會(huì)買(mǎi)茶葉么”，“這個(gè)不重要，我們零售門(mén)店注重的是客戶(hù)體驗(yàn)，產(chǎn)品再好也不會(huì)自己說(shuō)話(huà)，但如果客人體驗(yàn)滿(mǎn)意了，產(chǎn)品有了好口碑，我們的目的也就達(dá)到了。”小李解釋道。
反觀(guān)當(dāng)下某些茶葉店，工作人員看見(jiàn)進(jìn)門(mén)的人不像是來(lái)消費(fèi)的，根本懶得搭理，更不用說(shuō)讓其坐下來(lái)體驗(yàn)一番。
2013年茶葉生產(chǎn)持續(xù)升溫，市場(chǎng)卻在不斷變化，2014年搶灘普通零售市場(chǎng)成為當(dāng)務(wù)之急。普通百姓自己消費(fèi)，喝的是實(shí)實(shí)在在的茶，在品牌名字朗朗上口的同時(shí)，很有必要讓人知道企業(yè)到底想賣(mài)的是什么茶，這茶好在哪里？親身體驗(yàn)最能說(shuō)明問(wèn)題，因?yàn)橹挥邢M(fèi)者體驗(yàn)了，覺(jué)得品質(zhì)好、物有所值，口碑跟上來(lái)了，才會(huì)將它推薦給朋友，才會(huì)將它作為伴手禮送給親友。
的確，在快速信息化的今天，大家買(mǎi)東西開(kāi)始有了更多的對(duì)比渠道。首先要保證品質(zhì)第一；其次也不可“有女養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，宣傳要同步走。但有些品牌在策劃上高調(diào)下成本，到最后該品牌的名字童叟婦孺皆耳熟能詳了，消費(fèi)者卻對(duì)該品牌的產(chǎn)品有什么特色、質(zhì)量怎么樣，好像沒(méi)什么印象，所以說(shuō)到底，廣告營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)“三駕馬車(chē)”應(yīng)當(dāng)并駕齊驅(qū)共同發(fā)力才能拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。
作者：林真子 來(lái)源：東南快報(bào)
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